研肯为所售工业计算硬件提供 1 年免费保修、2~3 年延长保修（可选购）以及终身技术支持。在保修期内，凡因元器件自身寿命或出厂缺陷导致的非人为质量问题，我们提供免费维修；若需更换部件，免费保修仅覆盖人工，更换零件按实际成本收取费用。
本保修为「有限质保」，仅覆盖硬件本身的质量问题，不含软件、人为或外部因素导致的损坏。
在符合产品规格的正常工业环境下使用，以下情形属于免费保修范围（免收人工费）：
说明：免费保修覆盖检测与维修人工费；如需更换零部件，更换件按实际成本收取，我们会在维修前向您报价确认。
以下情形不属于免费保修范围，需由客户承担维修费、更换零件费及双向运费：
需要返厂维修时，请先联系我们的技术团队进行远程排查；确属硬件问题需返修的，我们将提供寄回地址。运费由发货方自理（各付单程）。
标准配置为 1 年免费保修。如您有延长保修需求，可联系我们延长保修，延保费用将在正式报价中列明。
无论是否选购延保，研肯均为所有客户提供 终身技术支持：包括选型建议、远程排障、固件与驱动协助等。